Retour

Retourbeleid – Groentuingeluk

Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Groentuingeluk
KVK-nummer: 42046014
BTW-nummer: NL005453692B09
Adres: Palissadestraat 6, 9933JP Delfzijl
E-mail: groentuingeluk.vhg@gmail.com
Telefoonnummer: 00316 47881721

1. Algemeen

Bij Groentuingeluk streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden met uw bestelling? Dan kunt u producten retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

2. Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
2. Na annulering heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
3. Het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten wordt terugbetaald zodra het product in goede staat is ontvangen.

3. Voorwaarden voor retour

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:

• Het product ongebruikt is
• Het product in originele staat verkeert
• Het product compleet is
• Het product indien mogelijk in originele verpakking zit
• Het product geen schade heeft door gebruik van de klant

4. Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Maatwerkproducten
• Speciaal bestelde artikelen
• Gebruikte producten
• Levende planten of bederfelijke producten
• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik

5. Retourprocedure

1. Meld uw retour aan via:
   ???? groentuingeluk.vhg@gmail.com
2. Vermeld hierbij:

• Naam
• Ordernummer
• Reden van retour
• Eventuele foto’s bij schade of defecten

1. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor retourzending.

6. Retourkosten

1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant tenzij anders overeengekomen.
2. Indien een product verkeerd of beschadigd geleverd is, betaalt Groentuingeluk de retourkosten.

7. Beschadigde of verkeerde producten

1. Controleer uw bestelling direct bij ontvangst.
2. Eventuele schade of fouten dienen binnen 48 uur gemeld te worden via e-mail.
3. Voeg duidelijke foto’s toe van de schade of het verkeerde product.
4. Groentuingeluk zal een passende oplossing bieden zoals vervanging, herstel of terugbetaling.

8. Terugbetaling

1. Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen nadat de retour is ontvangen en gecontroleerd.
2. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee betaald is.

9. Weigering van retour

Groentuingeluk behoudt zich het recht voor retouren te weigeren wanneer niet aan de retourvoorwaarden is voldaan.

10. Contact

Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via:

Groentuingeluk
Palissadestraat 6
9933JP Delfzijl

???? groentuingeluk.vhg@gmail.com
???? 00316 47881721